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言葉によらないコミュニケーションの大切さ ~Part2~

言葉によらないコミュニケーションの内、声と動作によるコミュニケーションについて前回お伝えさせていただきました。
今回は「表情」によるコミュニケーションについて探ってみることにしましょう。

◆初対面の人が最初に見るのは顔?

初対面の印象は、会ってから7秒で決まるとも5秒で決まるとも言われています。
その印象を決定するのは見た目、中でも「顔」を最初に見る人は半数以上にもおよびます。そして、その顔が笑っているか、緊張してこわばってしまっているかで、第一印象は大きく変わってきます。それだけ、顔の表情というのは、大きなインパクトを持っていることになります。

◆表情によるコミュニケーションのキーポイント

表情によるコミュニケーションのキーポイントには「笑顔」、「うなずき」、「視線」があります。
「笑顔」と「うなずき」は、相手に安心感を与える重要な鍵になります。笑顔を向けられるとそれだけで、ホッとしたり、親しみを感じたりしませんか?また、自分の意見や話を聞きながらうなずかれると「聞いてくれている」、「同意してくれている」と思って安心することができます。
また、このとき相手に「視線を向ける」ことも大切です。視線を向けてアイコンタクトを取ることで相手により安心感を与えることが可能になります。

◆いつでもどこでも笑顔になれるようにするには?

「笑顔」などの表情がコミュニケーションの上で大切な役割を果たすことはおわかりいただけたと思います。
けれども、初対面の人と話をするとき、表情がこわばってしまうことも…。そんな時にも笑顔になれるように笑顔を作る練習をしてみてはいかがでしょうか?
鏡を見ながら「ウイスキー」と口をキチンと動かして発音することで、笑顔が上手に作れるようになるそうです。
また、好感度の高い笑顔は、次の3つの条件を満たしていると言われていますので参考にしてみてください。
1.目尻が少し下がっていて、優しい表情になっている。
2.頬が左右対称に上がっている。
3.笑った時に上の歯が見えていて、口角が左右対称に上がっている

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